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            南京市场调研公司:营业厅神秘顾客-新开户流程
            发表时间:2014-03-03  阅读次数:0   

            南京市场调研公司:? 向客户介绍功能、业务、缴费方式等,建议用户仔细阅读客户服务手册。
            ? 实行“免填单”服务,由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件;单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件;为别人需提供身份证明。
            ? 私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件;对公帐号托收的,需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件,营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。
            ? 缴纳预存款XXX元(对公帐号除外),SIM卡卡费;开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付,双手交接现金。
            ? 建议客户设置服务密码。
            ? 提醒用户索取收费凭证,预存款提供收据
            ? 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡,应向客户介绍SIM卡的功能和? 核实客户的资料和证件是否符合要求,须持新、旧机主双方身份证及其复印件(单位名称用户持单位证明及营业执照正本及复印件)。非现金缴费客户持新、旧缴费托收帐户户主身份证及复印件(单位名称持单位证明和营业执照正本及复印件,对公帐号持印鉴卡及复印件)。
            ? 实行“免填单”服务,由营销代表填写资料。
            ? 注意提醒新、旧机主应协商好一切话费问题,适当为客户介绍其选择的业务功能的使用与资费,避免出现纠纷。
            ? 过户后新机主须采用实时预付费方式(对公帐号除外)。帐户内预存款不能低于300元,开通国际长途的预存款不低于500元。
            ? 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。
             

            -南京市场调研公司-

            市场调研公司


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