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            南京市场调研:导购员服务用语
            发表时间:2014-02-03  阅读次数:0   

            1) 欢迎语:欢迎光临。
            2) 问候语:您好/早上好/下午好/晚上好/XX节日好。
            3) 送别语:再见/慢走/欢迎您再次光临。
            4) 征询语:请问您办理什么业务?/有什么可以帮到您?/需要我的帮忙吗?/我为您解释清楚了吗?
            5) 答应语:好的/是的/马上就好/很高兴为您服务/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
            6) 道歉语:对不起/很抱歉/请您谅解。
            7) 答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
            8) 指路用语:请这边走/请往左(右)边拐。
            9) 在营业厅内经过客户时:您好(并点头微笑示意)。
            10) 引导客户排队:先生(女士),请您先取号排队,到休息区休息一下。

            (-南京市场调研-)

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            相关:座谈会消费者

             

             


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