（1）营销经理/客户经理的竞聘
符合下述条件的服务营销人员，可参加营销经理/客户经理岗位竞聘。如有不符合下述条件，但表现优异的员工，可由店面第一负责人推荐，经上级部门审核同意，参与竞聘。
? 工作年满一年以上，上一年度个人绩效没有出现D级或以下的各级营销代表。
? 上一聘任期内个人绩效没有出现D级或以下的营销经理/客户经理以上级别人员。
（2）高级营销经理/高级客户经理的评定
对高级营销经理/高级客户经理和任职一年以上的营销经理/客户经理（其上一年度的个人绩效不少于3个B，而且没有D级或E级出现），按绩效成绩进行排名，经审核按比例择优评定后续（新）聘为高级营销经理。
4）店面经理、店面副经理的竞聘
符合下述条件的服务营销人员及其他岗位序列的人员，可参加店面经理、店面副经理岗位竞聘。如有不符合下述条件，但表现优异的员工，可由店面第一负责人或所在室负责人推荐，经上级部门审核同意，参与竞聘。
? 大专以上学历，工作年满两年以上，上一年度个人绩效没有出现D级及以下的人员。
? 大专以上学历，工作年满一年，上一年度绩效考核累计3个B以上的人员。
? 大专以上学历，上一年度个人绩效没有出现D级及以下的营销经理/客户经理以上级别人员。
注：对于具有跨部门工作经验的参聘人员，在同等条件下，将会予以优先考虑；也就是说，是否具有跨部门工作经验将是衡量参聘人员胜任程度的重要依据。
5）特殊情况的岗位层次评定
为保持服务营销人员岗位层级的相对稳定，原则上，岗位层次评定以年度评定为主，辅之以岗位级别评定，但为了调动员工的工作积极性，充分体现可升、可降的竞争原则，若业绩特别优异或特别差的员工，店面经理或店面第一负责人可填写《服务营销人员岗位层次调整申请表》，若为晋级，需参加晋级考试且成绩达75分以上，经上级部门审核评定后，可晋升一级或下降一级；对于业绩特别优异（例如，连两个季度的岗位级别均位于该岗位层级X0的水平等）或特别差（例如，连续两个季度的岗位级别均位于该岗位层级X4的水平等）的店面（副）经理，营销帐务中心及各区域分部（中心）可在作出综合评估后予以层级升迁或降级。

上篇：岗位层级管理实施细则

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