匯凱睿在線教學  |   神秘顧客登陸系統  
       
  首頁 業務范圍 調研網絡 項目經驗 研究報告 招賢納士 關于我們  
     
 
 
 
全國統一熱線:400-835-8315 
您當前的位置: » 新聞管理 » 北京市場調研公司  
      北京市場調查公司  
      北京市場調研公司  
      上海市場調研公司  
      上海市場調查公司  
      廣州市場調查公司  
      廣州市場調研公司  
      深圳市場調查公司  
      深圳市場調研公司  
      南京市場調研公司  
      南京市場調研公司  
      調研公司  
      調查公司  
      市場調查  
      市場調研  
      市場調研公司  
      市場調查公司  
      神秘顧客  
      滿意度  
   
   
   
   
 
泰州市場調研營業廳情景描述任務
發表時間:2013-06-19  閱讀次數:0   

--------------------------------情景---------------------------

 

客戶來到營業廳未見到引導員??蛻粼谌√枡C取號后來到一空閑臺席前,該臺席內營業員一直注視著電腦未留意客戶已來到。

客戶來到臺席前隨后坐下,一段時間后營業員問:多少號?(方言)

客戶:27。

營業員:辦個什么?

客戶:改個套餐。

營業員:什么號碼?

客戶:139********。

營業員:密碼有的吧。

營業員:改個什么套餐???

客戶:改個動感地帶20元的套餐,這號里面有個10元包150條短信幫我取消掉。

營業員:改20的吧?

客戶:嗯

營業員:把手機拿出來看一下,有驗證碼發送到你手機上。

客戶:我手機沒帶。

業務受理單打印好后,營業員隨手拿給客戶:簽個字。(方言)

客戶離開……

-------------------------------------任務------------------------------------------

泰州市場調查團隊完善案例分析,要求:1、制作視頻培訓材料。2、圖文并茂。3、正確服務規范提示。

制作完后請交給江蘇市場調研負責人處。


打印】【關閉
 
 
   
聯系我們   |    神秘顧客注冊   |    神秘顧客登陸   |    研究方法   |   
 
本網站版權歸?匯凱睿市場調查有限公司所有
備案號:蘇ICP備13001077號-1;
给丰满丁字裤少妇按摩到高潮-国内精品久久久久久tv-老太xxxx下面毛茸茸-欧美激情性a片在线观看