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            南通市场调研建议:这些服务忌语不能对客户说
            发表时间:2013-06-13  阅读次数:0   

            我们在南通市场调研的时候,发现营业厅墙上张贴了很多服务技巧语言,其中包括:服务忌语36条。供大家分享。

            1) 不行、不知道;
            2) 这是规定,就不行;
            3) 找领导去;
            4) 墙上贴着,自己看;
            5) 你懂不懂;不知道就别说了;
            6) 没到上班时间,急什么;
            7) 着什么急,没看见我正忙着;
            8) 我就这态度,不满意到别处问;
            9) 有意见,告去;
            10) 刚才不是和你说过了吗,怎么还问;
            11) 你想好了没有,快点;干什么,快点;
            12) 快下班了,明天再来;
            13) 挤什么挤,后面等着去;
            14) 你问我,我问谁;
            15) 我解决不了;
            16) 不是告诉你了,怎么还不明白;
            17) 交钱,快点;
            18) 没零钱,自己换去;
            19) 我没时间,自己填写;
            20) 欠费你不急,?;阕偶绷?;
            21) 眼睛睁大点,看清楚了再写;
            22) 公司不是为你家开的,说怎样就怎样;
            23) 只知道用电话,就不知道交电话费;
            24) 嫌贵,就别买手机;
            25) 这手机谁卖给你,你找谁去;
            26) 不会用就别买;
            27) 就这些号码,不要再挑了;
            28) 电脑坏了,我有什么办法;
            29) 你买的时候怎么不挑好;
            30) 别在这里吵;
            31) 说了这么多遍还不明白;
            32) 人不在,等一会儿;
            33) 现在才说,干吗不早说;
            34) 没有身份证就是不能办,你吵什么;
            35) 这个问题我们不清楚,要咨询,你打**好了;
            36) 我们一向都是这样。

            新增忌语:

            1、东西1分钱1分货,我们的贵点,但是质量好!
            2、这是公司规定,我也没办法
            3、你说的这个价格不可能的
            4、不知道,不清楚,你问别人吧
            5、你说的问题,我还从来没遇到过
            6、您觉得别人好就去买吧
            7、你说的情况不可能
            8、我只是打工的,说了不算,有意见找领导
            9、这话我可没说过,是你听错了
            10、要不改天您再过来?

            本周南通市场调研行程:
            南通海安市场调研调查-入户       :周一,样本量20。
            南通如皋市场调研调查-街坊       :周二,样本量80。
            南通如东市场调研调查-深访       :周三,样本量4。
            南通崇川市场调研调查-盘店       :周四,样本量20。
            南通通州市场调研调查-满意度   :周五,样本量10。
            南通海门市场调研调查-神秘顾客:周六,样本量60。
            南通启东市场调研调查-汽车暗访:周日,样本量2。


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