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            定制化系统集成显成效-调研公司
            发表时间:2014-12-25  阅读次数:0   

            市场调研公司:值班长对该员工进行了个性化定制的指标设置,使该员工登入界面后能直接了解每日业务处理不满意率指标的目标值,指明改进方向。

            对比
            挂机满意率
            一次解决率
            鼠标点击次数
            界面切换次数
            员工满意度
            项目前
            95.69%
            86.20%
            11次
            4次
            82
            项目后
            提高0.8%
            提高0.7%
            减少4次
            减少2次
            上升8分

             

            查询类比较
            业务点击数
            页面切换数
            老平台
            新平台
            结 果
            老平台
            新平台
            结 果
            综合信息
            2次
            0次
            减少2次
            2次
            0次
            减少2次
            套餐详情
            1次
            1次
            持平
            1次
            0次
            减少1次
            优惠信息
            1次
            0次
            减少1次
            1次
            0次
            减少1次

             


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