• <nav id="pndxv"></nav>
      <form id="pndxv"><legend id="pndxv"></legend></form>

            <big id="pndxv"><listing id="pndxv"></listing></big>
                汇凯睿在线教学  |   神秘顾客登陆系统  
                   
              首页 业务范围 调研网络 项目经验 研究报告 招贤纳士 关于我们  
                 
             
             
             
            全国统一热线:400-835-8315 
            您当前的位置: » 新闻管理 » 上海市场调查公司  
                  北京市场调查公司  
                  北京市场调研公司  
                  上海市场调研公司  
                  上海市场调查公司  
                  广州市场调查公司  
                  广州市场调研公司  
                  深圳市场调查公司  
                  深圳市场调研公司  
                  南京市场调研公司  
                  南京市场调研公司  
                  调研公司  
                  调查公司  
                  市场调查  
                  市场调研  
                  市场调研公司  
                  市场调查公司  
                  神秘顾客  
                  满意度  
               
               
               
               
             
            新一代营业厅服务标准_南京市场调研
            发表时间:2013-05-21  阅读次数:0   

            南京市场调研公司经过充分市场调研,提出了符合消费者需求的新一代通信行业营业厅服务标准。新标准主要有七部分构成:
            职业素养、环境设施、终端销售、业务办理、电子渠道推广、现场管理、投诉处理。

             

            新一代营业厅服务标准概要:

            指标 第五代营业厅 新一代终端卖场 社会代理点
            职业素养 整体感知 整体感知 整体感知
            着装统一 着装统一 着装统一
            服务态度 服务态度 服务态度
            行为规范 行为规范 行为规范
            环境设施 环境设施 环境设施 环境卫生、服务设施
            终端宣传 终端宣传 宣传展示
            终端销售 主动推荐 主动推荐 主动推荐
            购机手续 购机手续 购机手续
            阶段性营销要求 阶段性营销要求 阶段性营销要求
            软件下载 软件下载 软件下载
                手机维修
            业务办理 准确易懂无隐瞒 准确易懂无隐瞒 准确易懂无隐瞒
            开通确认 开通确认 开通确认
            身份认证 身份认证 身份认证
            工单/协议/礼品 工单/协议/礼品 工单/协议/礼品
            熟练快捷 熟练快捷 熟练快捷
            电子渠道推广 办理规范   自助设施、设备运营
            推广规范   业务分流、办理规范、电子渠道推广
            现场管理 分流导购 分流导购 分流引导、现场咨询
            秩序维护 秩序维护 秩序维护
            区域协同   台席开启
            闲时规范 闲时规范 等候关怀
            忙时规范 忙时规范 高效快捷、推荐规范
            投诉处理 投诉受理   投诉受理
            投诉处理   投诉处理


            打印】【关闭
             
             
               
            联系我们   |    神秘顾客注册   |    神秘顾客登陆   |    研究方法   |   
             
            本网站版权归?汇凯睿市场调查有限公司所有
            备案号:苏ICP备13001077号-1;
            给丰满丁字裤少妇按摩到高潮-国内精品久久久久久tv-老太xxxx下面毛茸茸-欧美激情性a片在线观看 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>