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            南京市场调研公司转发:通用服务规则
            发表时间:2014-04-27  阅读次数:0   

            一、南京市场调研公司各公司必须遵守国家有关政策、法规。
            二、南京市场调研公司在向广大企业提供市场调研服务的过程中,应牢固树立“追求数据真实”的经营理念,秉承“普及市场调研技术营销应用,推动管理者实现科学决策”的理念,牢固树立“以客户为中心”、“优质、诚信”的服务思想。
            三、各调研公司为企业提供调研、调查、研究以及其他管理咨询等各种服务,并合理安排打车调研及服务时
            南京市场调研公司间,方便客户进行各种业务的办理、查询以及投诉申告。
            四、各公司在向企业提供市场调研服务时,应公布相关的服务项目、时限、范围、费用标准等内容。企业在委托市场调研时,各调研办事处应向企业提供使用该业务的说明资料,包括调研内容、资费标准、故障申告、咨询服务热线、项目经理、执行方案等,并明确公司与客户之间的权利和义务。
            五、各公司应采取公布监督电话等多种方式,认真受理客户投诉,并在规定的时限内答复客户。
            六、为保障客户的各种服务需求及时得到解决,各调研公司应建立“以客户为中心”的业务、服务、支撑流程,并根据客户需要,不断地加以规范和完善,提高客户的满意度。
            七、南京市场调研公司及所属各办事处应建立与客户沟通的渠道,听取客户的意见和建议,主动改善服务工作。

            南京知识:南京江北、桥北、浦口、江浦如何区分?


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