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銀行課程目錄-新員工·柜員
發表時間:2014-06-14  閱讀次數:0   

課程類型 課程題目
新進員工 崗位素質 新員工職業化塑造
陽光心態
職業生涯規劃
高效時間管理
魚—高效快樂工作
專業技能 服務禮儀與服務標準化
服務規范與服務技巧
主動服務營銷
職業形象與商務禮儀
一線柜員 崗位素質 職業化塑造
陽光心態塑造與養成
高效時間管理
情緒與壓力管理
職業生涯規劃
專業技能 職業形象與商務禮儀
銀行優秀柜員創造優質服務
投訴抱怨處理
蘇醒行動--休眠客戶激活與營銷技巧
銀行業顧問式營銷
銀行網點服務營銷
銀行電話營銷技巧
銀行柜員快速營銷技巧實戰訓練
網點優質服務標準與主動營銷技巧
柜員標準化服務流程
銀行客戶流失預警與挽留技巧
客戶心理分析與異議處理

 

 


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